因投诉，微软宣布延长2代Xbox精英手柄保修期
同时精英手柄还身陷摇杆漂移的集体诉讼中。
因买家投诉，微软宣布延长 2 代 Xbox 精英手柄的保修期。保修期将从之前的 90 天延长至一年，立即生效。修改追溯适用于自 2019 年 11 月首发以来出货的所有 2 代 Xbox 精英手柄。微软表示，之前因保外维修产生的付款将在 2020 年 10 月 31 日之前退还。
微软在 Xbox 支持网站写道：
我们已经收到了信息，我们的一小部分客户在使用他们的 2 代 Xbox 精英手柄时遇到了机械问题，为了确保您满意，我们将 2 代 Xbox 精英手柄的保修期从购买之日起 90 天延长至 1 年。
微软的 1 代 Xbox 精英手柄的耐用性就饱受批评，握把剥落、摇杆漂移等是买家反映的常见问题。而 2 代精英手柄的用户从发售开始就表示了担忧，遇到的问题包括按钮粘滞或无反应、连接不稳定和摇杆漂移等。微软在 2019 年 4 月表示发现了问题正在调查。
这次延长保修期，原因很可能是微软面临着“摇杆漂移”的集体诉讼。这起诉讼最早在 4 月份提起，现在把两代的精英手柄都纳入起诉范围。
“微软没有向消费者披露 Xbox 手柄存在缺陷，导致摇杆出问题。普通公众有权知道 Xbox 手柄的潜在缺陷。”诉讼中称。这还将影响到精英手柄以外的其他 Xbox One 手柄。
该诉讼要求微软给与金钱赔偿，并向所有的手柄买家公开通知这项潜在缺陷。