PS商店退款政策更新 数字内容14天内有条件退款

该政策目前已在全球各服上线。

　　索尼在今天更新了 PlayStation Store 的退款政策，明确了预购内容，促销套装，追加内容等不同性质商品的退款策略和条件，目前已在包括国服和港服在内全球各服开始实施。以下是新退款政策的主要内容原文：

游戏，游戏附加内容，季票，游戏内消耗性道具

　　您可以在交易之日起 14 天内申请撤销数字内容的购买，前提是您尚未开始下载或传输。

　　您已开始下载的数字内容，流媒体和已交付的游戏内消耗性道具，除非内容有问题，否则不能退款。

　　如果您尚未开始下载或播放季票中包含的任何数字内容（例如游戏附加内容），您可以在交易之日起 14 天内取消购买季票。

　　如果您在 PlayStation Store 上购买游戏内消耗性道具，它们将在您下次启动游戏时交付，直到您下次启动游戏时您可从交易日算起最多 14 天内申请取消。如果您在游戏过程中购买游戏内消耗性道具，它们将立即交付，因此您将无法取消购买。游戏内消耗性道具是诸如虚拟货币、提升和其他在游戏过程中耗尽的物品。

预购

　　您可以在发布日期之前的任何时间取消预购的数字内容。如果发布日期已过，您仍可以改变主意，并在预购付款后的 14 天内申请退款，前提是您尚未开始下载内容或将内容传输到您的设备。

促销套装

　　您可以在交易之日起 14 天内取消购买促销套装，前提是您尚未开始下载或流式传输任何部分。

订阅服务

　　即使您开始使用订阅，您也可以在首个交易日期后的 14 天内取消购买订阅服务并申请向您的 PSN 钱包退款。每个账户只有一次申请 PlayStation Plus 退款的资格。

　　如果您在注册服务时享受免费试用，则 14 天取消期将从我们接受您的免费试用订单之日开始计算，免费试用期将包括在 14 天期限内。例如，您注册了一个持续 7 天的免费试用，在试用期结束时将从您的钱包扣除费用用于订阅定期服务，您在试用期结束后将仅有的 7 天时间来申请取消该订阅。

　　注意：当您购买 PlayStation Plus 等订阅服务时，亦表示您同意循环订阅并定期付费（例如年度结算）。您可以随时关闭【自动续订】停止付款，但是，在最初的 14 天取消期限之后，您将不会收到已经付款的退款。当您关闭【自动续订】时，您的当期订阅将继续，直到下次支付周期时该定期服务将被终止。

电子钱包充值

　　您无法取消 PSN 钱包充值。当您要求我们使用您的信用卡/借记卡，手机，支付宝或其他接受的付款方式充值您的 PSN 钱包时，我们会征求您的同意立即进行充值，因此您无法取消充值。

如何申请退款

　　要申请退款，【国服】请致电 PlayStation 服务热线 400-810-8166 或者发送电子邮件到邮箱 info-ps@sony.com.cn，【港服】客服热线 2341 2356，并提供：

• 您的PSN在线ID
• 您的登录ID（电子邮件地址）
• 您的出生日期
• 您想要退款的购买项目的名称

来源：PlayStation