东半球最强法务部输了。　　据外媒报道，任天堂因 eShop 退款政策对预购玩家不公平而在德国一家法院败诉。　　在法庭上德国消费者保护协会表示，任天堂虽然允许玩家预载游戏，但在游戏正式发售前，玩家无法访问游戏文件，只允许玩家在游戏正式发售 7 天前退款，这不符合欧盟的相关政策。　　欧盟对在线商品的退货政策是，买家有 14 天时间对在线购买的商品进行退货或申请退款，但游戏与电影是例外，一旦下载就无法申请退款。这就不会有人在享受完电影或游戏后再申请退款，保护了内容生产商。德国消费者保护协会认为，既然预载的游戏在游戏正式发售前无法游玩，那这个游戏文件就对玩家来说一文不值，要求玩家只能游戏在正式发售 7 天前退款是不公平的。　　最终法官做出了有利于德国消费者保护协会的判决。　　从 2018 年起， 德国消费者保护协会就任天堂 eShop 的预购与退款政策违反欧盟相关法律一事，正式对任天堂采取了法律手段。2020 年法院判任天堂「预购游戏不可退款」官司胜诉，但任天堂也在事后更新了预购政策。来源：vzbv.de、nintendolife、kotaku

以后要退就难了。 　　微软去年为购买《赛博朋克2077》的玩家提供了特殊的退款政策，任何从微软商店购买数字版《赛博朋克2077》的玩家在提交申请后都能得到全额退款。这项特殊的退款政策将在 7 月 6 日结束。　　微软在声明中称：　　CD PROJEKT RED 的团队正在努力提高 Xbox 玩家的《赛博朋克2077》体验，并已经推送了一些更新。鉴于这些更新，微软将在 7 月 6 日对《赛博朋克2077》的新产品和现有产品恢复标准数字游戏退款政策。　　如果你想向 Xbox 官方申请《赛博朋克2077》数字版退款的话，可以点击下方链接查阅退款步骤：退款地址来源：Xbox Support

尽管不是所有人都成功退款了。 　　《赛博朋克2077》在发售后，因其优化表现受到了不少诟病，因此有许多玩家要求退款。近日，各平台都有部分玩家表示自己成功收到了全额退款，而且他们的游玩时间已经超过了原本的退款时限。另外，索尼似乎将对 CD PROJEKT RED 发起商业投诉。　　起初，Reddit 用户NotBen_2 表示，尽管他已经玩了 10 个小时《赛博朋克2077》，但他依然成功收到了退款。他提到，在申请退款时，自己已经从 PS4 上删除了所有有关《赛博朋克2077》的数据，而自己似乎“不是那天唯一一个申请退款的人”。有不少 PS4 平台的玩家补充说，在给索尼的人工客服打电话后，他们在一小时内就收到了全额退款。　　随后，有更多的玩家表示，Steam、微软商城和 GOG 平台也陆续开启了退款服务。尽管有部分玩家表示他们的退款申请曾被多次拒绝，也有小部分人没能成功退款，但大部分玩家都在几小时内收到了退款。这或许与他们当地的政策有关。　　NotBen_2 补充道，他申请退款时与他交流的客服曾透露，索尼“将因此对 CD PROJEKT RED 发起商业投诉”。　　不久前，CD Projekt 表示，《赛博朋克2077》在一天之内就收回了它的开发和营销成本，他们将向开发员工支付全额绩效奖金。来源：IGN/Kotaku/GamesRadar

这是一件好事，至少对大部分玩家来说。　　最近微软正在Xbox One上测试数字退款服务，不过它目前还没有向公众推送，只适用于测试人员。　　这条消息最早由Xbox Insider成员发布在Reddit，微软表示他们只是征集了Xbox Insider的成员来测试这项服务，对公众的开放时间则没有表态。测试者收到的消息　　在测试者收到消息中，微软详细介绍了退款流程：在account.microsoft.com登录自己的账号从顶部菜单栏中选择付款和结算>订单历史记录浏览到购买的游戏或应用程序，然后选择要求退款　　此外还有一些退款条件：购买后的游戏和应用程序在14天且游戏时间不足2小时才有退款资格DLC，季票和附加内容不符合自助退款条件必须先下载并启动游戏或应用程序，才能申请自助退款您必须至少等待游戏或应用程序发布1天后才能申请自助退款某些Windows 10应用程序可能不符合自助退款条件Microsoft将保留阻止滥用自助退款的用户访问的权利　　以下则是微软的完整声明：　　我们一直在寻找新的方法来改善客户体验，并定期向Xbox Insider测试者发布新功能，以鼓励和促进各位的反馈，这有助于我们在完善功能之前对其进行的测试和优化。　　今天早些时候，我们通过Xbox和Windows Insider启用了对数字内容的自助退款试点测试，目前该测试仅限于选中的的Insider人员。测试者可以通过Insider Hub了解更多关于数字退款的标准。除此之外无可奉告。　　相信当这项目服务向公众开放，Xbox One玩家就能像Steam玩家那样把两周内购买、且游戏时间不超过2个小时的游戏进行退款。对于大部分玩家来说，这无疑是一件好事。来源：Kotaku

“如果你玩了50个小时还拿到了退款，那你就是小偷”。 　　《无人深空》的退款风波可以算是近期游戏界的一大热点了，不少玩家都以品质捉急、实际体验与宣传不符等理由向零售商提出了退款请求，然而这样的行为也引起了有些人的不满。　　Shahid Kamal Ahmad是一位独立游戏开发者，而他还有另一个身份 —— 前PlayStation内容策略总监，他的主要职责就是和那些独立开发商保持联络，确保这些游戏能够由索尼平台独占，《无人深空》正是他经手的项目之一。▲Shahid Kamal Ahmad　　谁料这款备受瞩目的星空探索游戏却在发售后因为种种问题招来了不少恶评，一言不合就退款的Steam自不必说，就连PSN这边也排起了退款的长队。按照PSN的规定，只有在14天内购买，并且没有下载过游戏的玩家才能进行退款，然而在国外论坛NeoGAF却有玩家现身说法，称自己在已经游玩了PS4版《无人深空》的前提下成功退款。　　虽然Ahmad已经不在索尼供职，但他仍然无法容忍这一切的发生（或者说正是因为他不在索尼，才敢这么大声说话）。他用个人账号连发了数条推特批评该现象，甚至将部分索求退款的玩家称为“小偷”。▲如果你玩了50个小时还拿到了退款，那你就是小偷▲好消息是大多数玩家都是好人，没有他们的支持就不会有这个行业▲我们在讨论的是一件艺术品，你不能像对待那些小玩意儿那样对待它　　Ahmad认为如果一款游戏从一开始就几乎没法玩，那退款也是理所应当。看得出来，让他光火的对象主要是那些在游玩了数十个小时之后仍然要求退款的玩家。在他看来，如果有了这个先例，那对所有独立游戏开发者而言都是非常可怕的。　　而在讨论的最后，Ahmad也为自己之前的发言致以了歉意，承认“小偷”一词用得并不恰当。　　你对这位前索尼部门总监的言论怎么看？游玩时间和是否能够退款是否存在直接联系？留下你的观点、分析或者神吐槽，在周末被选上每周热评的玩家均可免费获得最新一期的《游戏机实用技术》电子版。Via PlaystationLifestyle

有点爽。 　　此前，CD Projekt Red 曾承诺为持有《赛博朋克 2077》有效购买证明的主机实体版玩家退款。近日，有玩家收到了价值 250 美元的《赛博朋克 2077》典藏版的退款，但 CDPR 并未要求他返还购得的商品。　　一位名叫 Steve 的玩家表示，他曾购买了《赛博朋克 2077》的 Xbox One 典藏版，在申请退款后已经通过 PayPal 收到了总额接近 300 美元的退款，但 CDPR 目前并没有要求他交还游戏本体或设定集、贴纸、原声集、限定手办等任何特典内容。　　也有玩家表示，他们同样申请了退款，但他们需要在某个时候把已经购买的实体商品返还，不过 CDPR 还没有对返还商品的时限提出要求。　　CDPR 目前尚未对此事发表评论。考虑到回收过程所需的额外资金与时间成本，这样的状况也是可以理解的。来源：Kotaku