这次任天堂似乎并不占理。　　根据欧盟相关法律规定，在预购的游戏能下载并运行之前，卖家不可以阻止消费者取消预购和退款。而由于任天堂 eShop 的预购与退款政策违反了这个规定，德国消费者保护协会（VZBV）决定将对任天堂采取法律手段。　　这并不是任天堂第一次被欧洲国家的消费者保护协会盯上。早在今年年初，挪威消费者委员会曾质疑任天堂拒绝玩家取消和退款 eShop 游戏的政策，在这个基础上，VZBV 进行了进一步调查。根据挪威网站PressFire的报道，正式的程序预计将在3至4周后开始，得到裁决结果则可能需要一年的时间。不过，这一结果可能会在所有欧盟国家之间造成影响。　　当然，任天堂方面不可能毫无反应。在挪威方面质疑之时，他们就引用了《欧洲消费者权益指令2011/83》第16条为自己辩护，并表示如果“消费者事先已经明确表示同意，并承认一旦合同完全由交易商履行，他将失去撤回权”，任天堂就没有必要同意玩家取消游戏的购买。　　也就是说，欧洲消费者必须放弃自己法定的14天内要求退款权利，才能在 eShop 购买内容。　　但正如挪威消费者委员会最初主张的那样：“该公司明确表示所有购买都是不可更改的。但根据《消费者权益指令》规定的撤回权，此类条款是非法的。在游戏能够下载和上线之前，商家不能禁止消费者取消预订。”　　需要说明的是，这次诉讼仅针对预购的情况。已经发售，购买之后便可立即游玩的游戏，并不在这次讨论范围中。来源：Eurogamer